Política de privacidad

JessInfinity https://www.jessinfinity.com/ (en adelante, la página web) titularidad de Pulsatek, S.L. (en adelante, Pulsatek, JessInfinity, o el Titular), está especialmente sensibilizada en la protección de datos de carácter personal de los Usuarios de los servicios del sitio Web. Mediante la presente Política de Privacidad (o Política de Protección de Datos) JessInfinity. informa a los USUARIOS de los sitios web: https://www.jessinfinity.com/, de los usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en sitio Web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada, todo ello de conformidad con los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

JessInfinity, se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad. Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que tengas perfecto conocimiento de su contenido.

Así, de conformidad con el art 13 RGPD se le informa:

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es la sociedad denominada PULSATEK S.L, con domicilio social en Calle seo de urgel 3 2D, Fuenlabrada 28943 Madrid, con CIF B87531893 (en lo sucesivo, Pulsatek o JessInfinity), Pulsatek S.L es propietaria de la marca “JessInfinity”.

Debido a la naturaleza de los productos y servicios que prestamos, JessInfinity está muy comprometido con la protección de la privacidad y con el tratamiento de datos de carácter personal de nuestros usuarios y clientes haciendo todos los esfuerzos necesarios para cumplir con la normativa vigente. Por ello, su información personal se trata de forma segura y con el máximo cuidado.

2. ¿Qué datos recogemos de nuestros clientes, cómo los utilizamos y con qué fundamento?

JessInfinity recoge diversos tipos de datos personales en función de las diferentes finalidades y dimensiones de interacción del usuario/cliente con la empresa. En cualquier caso, queremos resaltar que no recogemos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si detectáramos que se recaba, de forma involuntaria, información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información lo más rápidamente posible, excepto si nos viésemos obligados por la legislación aplicable a conservarla.

¿Cuáles son los datos personales que recogemos?

Los datos personales tratados podrán variar según la finalidad, siendo principalmente los siguientes:

Nombre y apellidos;
Correo electrónico;
Dirección (de entrega y de facturación);
Número de teléfono;
Fecha de nacimiento;
Número de identificación fiscal;
Datos de navegación;

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de datos personales?

a. Suministro de productos y servicios: Parfois podrá usar sus datos personales cuando sea necesario para ejecutar el contrato celebrado entre usted y JessInfinity, principalmente, para la gestión de compras online, en lo que respecta a la compra y pago de productos por cualquier medio, emisión de facturas electrónicas y duplicados, gestión de reclamaciones, pedidos u otras cuestiones planteadas al Servicio de Atención al Cliente relacionadas con los productos y bienes adquiridos, prestación de servicios de asistencia al cliente en tienda, seguimiento y devolución o cambios de pedidos, además de la prevención de abusos y fraudes en el uso de sus datos.

En caso de que se registre como cliente, JessInfinity recopilará los siguientes datos:

Nombre y apellidos;
Correo electrónico;
Dirección (de entrega y de facturación);
Número de teléfono;
Fecha de nacimiento;
Número de identificación fiscal;
Datos de navegación;
En caso de que no se registre como cliente y realice la compra como ‘invitado’, JessInfinity recopilará los siguientes datos:

Nombre y apellidos;
Correo electrónico;
Dirección (de entrega y de facturación);
Número de teléfono;
Número de identificación fiscal;
Datos de navegación;

b. Registro a través de las redes sociales (implica el uso de sus datos de las redes sociales, tales como la información de inicio de sesión como usuario de Facebook y Google+ para crear su cuenta JessInfinity e iniciar sesión con ella): cuando utiliza la opción de inicio de sesión a través de las redes sociales, JessInfinity utilizará la información pública del perfil que sea necesaria para crear su cuenta JessInfinity. JessInfinity solo tratará la información relevante que reciba a partir de las redes sociales para esta finalidad. Una vez creada la cuenta, el usuario tendrá la oportunidad de completarla con cualquier información que desee compartir con nosotros y que permitirá mejorar su experiencia de navegación. Cualquier información adicional que nos proporcione será utilizada únicamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

c. Desarrollo de productos y servicios: JessInfinity podrá usar sus datos personales para el desarrollo de sus productos y servicios según los bienes más vendidos y buscados. Por otro lado, usaremos predominantemente datos agregados e información estadística para tal fin. JessInfinity mantiene un registro de las páginas que nuestros clientes visitan dentro del sitio web para determinar cuáles son los servicios/productos más solicitados.

JessInfinity utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para analizar la interacción de los clientes con los contenidos del sitio web y poder presentar recomendaciones personalizadas de productos, según los intereses y preferencias del cliente.

Para estas finalidades, se recoge información sobre el ordenador o dispositivo (incluyendo dispositivos móviles) que utiliza para acceder, principalmente la dirección IP, el sitio web a través del cual accede al nuestro, el tipo e idioma de su navegador, sistema operativo, cookies, el país desde el que accede, páginas de referencia y salida, URL, tipo de plataforma, el número de clics realizados, nombres de dominio, páginas de destino, páginas visitadas y orden de visita, el tiempo empleado en una determinada página, la fecha y hora de acceso a nuestro sitio web, errores de acceso y otras informaciones similares que envíe su navegador.

También analizamos cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, es decir, nos fijamos en las métricas de comportamiento de la interacción con él, para analizar y mejorar la navegación y el marketing de nuestros productos/servicios. Los datos relativos a su interacción con nuestro sitio web se recopilan a través de cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento, y utilizamos herramientas como Microsoft Clarity y Microsoft Advertising. También podemos utilizar esta información con fines de seguridad, prevención de fraudes y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft procesa sus datos personales, consulte la declaración de privacidad de Microsoft.

Para más información sobre cookies, por favor, consulte la Política de Cookies.

d. Comunicación: JessInfinity podrá utilizar sus datos personales para comunicarse con usted, especialmente para enviarle noticias relacionadas con nuestros productos o servicios, prestar ayuda en aspectos relacionados con atención al cliente, especialmente para responder y tratar las solicitudes y reclamaciones del usuario a través de los canales de servicio y Atención al Cliente, así como la monitorización de la calidad de nuestro servicio u otras cuestiones planteadas por los clientes.

En este caso, se recogen los siguientes datos:

nombre y apellidos;
correo electrónico;
número de teléfono.

e. Marketing: JessInfinity podrá utilizar sus datos personales incluyendo el comportamiento de compra y navegación a efectos de realizar encuestas de opinión y marketing, especialmente para darle a conocer nuestras campañas, promociones, nuevos productos y servicios, ofertas de cumpleaños y envío de newsletters (en caso de que autorice la suscripción), que realizaremos a través del envío de mensajes de correo electrónico, notificaciones push con la aplicación de JessInfinity, a través de las redes sociales u otra forma equivalente de comunicación electrónica o para fines de análisis, especialmente estudios de mercado. Los mensajes de marketing que le enviaremos estarán personalizados y adaptados a sus preferencias e intereses personales de acuerdo con el consentimiento prestado a JessInfinity para su uso.

Puede cancelar la suscripción a la newsletter en cualquier momento siguiendo los pasos que proporcionamos en cada comunicación.

f. Elaboración de Perfiles: JessInfinity podrá utilizar datos que hayan sido identificados a partir de sus preferencias personales y comportamentales que recogemos a partir de sus interacciones con nosotros, ya sea a través del sitio web, así como a partir de la utilización de productos, para enviarle ofertas personalizadas. En este caso, se recogerán los siguientes datos personales: a) correo electrónico; b) nombre; c) apellidos d) fecha de cumpleaños; e) país; f) idioma; g) artículos que ha añadido a la cesta; h) páginas visitadas; i) artículos visualizados o comprados.

El tratamiento de datos con la finalidad de elaborar perfiles y estudios de mercado se basa en el interés legítimo de JessInfinity. Para tal fin, JessInfinity ha tenido en cuenta los intereses y derechos de los titulares de los datos y las medidas adoptadas por el responsable para cumplir sus obligaciones generales en términos de proporcionalidad y transparencia, por lo que concluye que:

a) el impacto sobre los derechos fundamentales y libertades y garantías de las personas es reducido;
b) dicho tratamiento puede ser previsible de forma razonable por parte del interesado;
c) el tratamiento de los datos con las finalidades anteriores no da lugar a exclusión, discriminación, difamación o situaciones que pongan en riesgo la reputación o el poder de negociación del titular.
En caso de que considere que dicho tratamiento pueda generar algún tipo de repercusión emocional, puede ejercer el derecho de acceso y oposición, así como la supresión voluntaria sin necesidad de justificación.

Le informamos de que puede limitar esta finalidad ejerciendo el derecho de oposición enviando un correo a info@pulsatek.com

Para JessInfinity, es fundamental valorar el lado humano de su relación con el cliente. Aunque JessInfinity utilice sus datos para elaborar perfiles, ese tratamiento de datos se aplica únicamente con la finalidad de marketing indicada, por lo que JessInfinity no tomará decisiones automatizadas en ningún caso, ni tampoco mediante la definición de perfiles.

g. Mejora del servicio proporcionado al usuario:Los datos de comportamiento de compra y navegación del usuario relacionados con sus compras en tiendas físicas u online, gustos y preferencias pueden usarse a efectos de análisis, creación de perfiles de usuario, estudios de mercado, encuestas de calidad y mejora de nuestra interacción con el cliente.

h. Contratación de personal: JessInfinity, durante el proceso de recepción de candidaturas, análisis, entrevistas y selección, procederá a la recolección y tratamiento de datos personales de los respectivos candidatos, los cuales, mediante consentimiento expreso. Los datos personales tratados son los que figuran en el formulario de solicitud y del currículo, así como todos los datos personales que, de forma espontánea, decida transmitir a Pulsatek S.L, incluyendo, sin carácter limitativo, el nombre, apellidos, ciudad, país, datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono), información sobre formación e idiomas, vida laboral, el número del visado o del permiso de residencia en virtud del Reglamento de Extranjería (en caso de requerir permiso de trabajo).

3. ¿Cuáles son los fundamentos que legitiman el tratamiento de sus datos?

Formalización de un contrato:
JessInfinity utiliza sus datos para gestionar y cumplir el contrato celebrado entre el cliente y la empresa a través de la transmisión efectuada por el cliente de los datos mediante el sitio web o directamente en la plataforma para la compra y venta de productos, seguimiento de la política de devoluciones, gestión de incidencias o posibles reembolsos, cuando proceda, además de gestionar y responder reclamaciones y consultas de información sobre contratos y solicitudes para ejercitar los derechos inherentes a los titulares de los datos identificados anteriormente. El tratamiento de estos datos solo se realizará mediante su activación o solicitud en el momento de la compra de bienes, por lo que pueden permanecer almacenados durante los períodos legalmente establecidos.

Interés legítimo:
El tratamiento de los datos también tiene por objeto la prevención y los controles necesarios para detectar fraudes y otros ciberataques realizados por terceros y que ponen en riesgo los datos de los clientes, lo que permite a JessInfinity la adopción de las medidas técnicas necesarias para la mitigación, resolución y eliminación de los riesgos y posibles daños. La empresa considera que también existe un interés legítimo con el fin de elaborar las respuestas a las preguntas y sugerencias realizadas por los clientes en el ámbito del contrato celebrado para la compra de productos y servicios de Atención al Cliente, y también para verificar la calidad y el desarrollo de nuevos productos, medios y servicios a los clientes. Por último, existe un interés legítimo en el tratamiento de datos basado en la elaboración de perfiles con fines estadísticos y de estudios de mercado como indicadores de demostración, tales como productos de mayor demanda, ventas de temporada, zonas geográficas de visualización y grupos de edad.

Cumplimiento de obligaciones legales:
Los datos personales son tratados a efectos de cumplimiento de las obligaciones legales exigidas por la legislación nacional o de la Unión Europea, especialmente, la emisión de facturas, comprobantes u otros documentos asociados con la ejecución del contrato, registros contables para cuestiones fiscales y comerciales, así como comunicaciones ante las respectivas autoridades competentes, como la Administración Tributaria, el Ministerio de Trabajo, la Seguridad Social y la Comisión para la Igualdad de Género, entre otras, sobre todo en el ámbito de procesos de contratación de personal, cuyo cumplimiento legal es necesario y aplicable. Gestión y seguimiento de reclamaciones, instrucción y tramitación en el ámbito de las disposiciones aplicables por las entidades reguladoras del sector, procesos precontenciosos y contenciosos y todos los asuntos y actos procesales en un procedimiento judicial o administrativo.

Consentimiento del titular:
JessInfinity también trata sus datos personales basándose en su voluntad expresa y positiva, concretamente en el ámbito de la suscripción a la newsletter para recibir comunicaciones promocionales personalizadas o no, noticias sobre la empresa, tiendas y campañas publicitarias, concursos y todas las acciones de marketing directo o indirecto a través de JessInfinity o empresas terceras, habiendo el titular de los datos manifestado su consentimiento expreso para ello. El consentimiento para las notificaciones, a través de las redes sociales u otra forma equivalente de comunicación electrónica o para fines de análisis, especialmente estudios de mercado. Con su consentimiento, también podemos procesar sus datos de navegación con el fin de analizar y optimizar nuestro sitio web y los productos y servicios que ofrecemos.

4. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

JessInfinity podrá subcontratar a otras empresas la prestación de determinados servicios, como la gestión de pagos, servicios de entregas/recogidas, servicio al cliente, asesoría fiscal y contable, marketing o mantenimiento del sitio web y proveedores digitales. En estos casos, una tercera empresa podrá necesitar acceder a cierta información y datos de los usuarios. JessInfinity garantiza que, en esos casos, estos terceros tendrán un acceso limitado a la información de los usuarios, restringido únicamente a aquellos datos necesarios para la ejecución de las tareas contratadas otorgadas mediante un contrato entre las partes donde se regula la protección de los datos personales y donde estas terceras empresas se obligan a no revelar, de ninguna forma, los datos ni a utilizarlos para fines distintos de la prestación de los servicios contratados.

Asimismo, JessInfinity podrá comunicar sus datos personales cuando lo determine la ley, en el ámbito de un proceso judicial o en el marco de investigaciones sobre actividades sospechosas.

Nuestro sitio web y nuestra aplicación proporcionan, en ciertas circunstancias, plugins sociales de diversas redes sociales. Si decide interactuar con una red social, como Facebook, X, Google + (por ejemplo, a través del registro de cuenta), su actividad en nuestro sitio web o en nuestra aplicación también estará disponible para la respectiva red social. Si está conectado a una de estas redes sociales mientras visita nuestro sitio web o aplicación o si interactúa a través de alguno de esos plugins sociales, la red social podrá incluir esta información a su perfil en dicha red social, de acuerdo con su configuración de privacidad. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre su sesión en la red social antes de entrar en nuestro sitio web o aplicación o cambie la configuración de privacidad siempre que sea posible. Le aconsejamos que lea las políticas de privacidad de las redes sociales que utiliza para obtener información detallada sobre la recolección y transferencia de información personal, conocer sus derechos y cuáles son las configuraciones de privacidad adecuadas a su perfil que debe seleccionar.

La transmisión de datos personales, según se describe en esta Política de Privacidad, puede incluir transferencias internacionales de datos personales a países cuyas leyes de protección de datos no son tan exhaustivas como las de los países de la Unión Europea. De conformidad con la legislación aplicable, únicamente transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En esas situaciones, establecemos acuerdos contractuales para garantizar que sus datos personales siguen protegidos de acuerdo con los estándares europeos.

5. ¿Dónde almacenamos sus datos?

JessInfinity conserva los datos personales que nos proporciona en servidores que se encuentran en un entorno seguro, protegidos de accesos no autorizados. Cuando facilita información personal (como el número de la tarjeta de crédito) en la página de pago, esta se encuentra protegida mediante encriptación a través del Protocolo Secure Socket Layer (SSL) y está verificado por Digicert.

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, así como la resiliencia de los sistemas de tratamiento para prevenir riesgos, amenazas y vulnerabilidades, así como la pérdida, destrucción o alteración de los datos debido a un mal uso o acceso indebido.

Cabe destacar que únicamente trataremos sus datos para los fines para los que han sido recogidos y según los términos previstos en la presente Política de Privacidad. Revisamos frecuentemente nuestras políticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos para garantizar que solo recogemos, almacenamos y tratamos la información indispensable para la prestación o mejora de nuestros servicios.

Adoptamos los procedimientos adecuados para garantizar que la información es exacta, completa y está actualizada, pero depende del usuario actualizar o corregir su información personal, cuando sea necesario.

Dado que los datos personales se recopilan en una red abierta (internet), es posible que circulen por la red sin protección y que sean vistos o utilizados por terceros no autorizados, a pesar de que se hayan tomado las medidas de seguridad adecuadas contra la destrucción accidental o no autorizada o la pérdida accidental, así como contra el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados.

6. ¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Únicamente guardaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para poder cumplir con la finalidad previsto, esto es, durante el tiempo preciso para poder gestionar y tramitar la compraventa de productos y/o servicios realizada a través de este espacio web, así como atender posibles devoluciones y reclamaciones asociadas a la compra realizada del producto y/o servicio.

Después de este periodo de tiempo, conservaremos dichos datos debidamente protegidos y bloqueados durante el plazo durante el cual pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, ello en cumplimiento de la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban dichas acciones, se procederá a la supresión segura de esa información.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos proporciona sus datos?

1. Derecho a ser informado: Nuestros clientes tienen derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo JessInfinity usa sus datos personales. Por ese motivo, le proporcionamos la presente Política de Privacidad.
2. Derecho de acceso: como complemento al derecho de información, podrá acceder a los datos personales que tratamos y conservamos. En estos casos, JessInfinity le facilitará una copia de los datos personales que son objeto de tratamiento. Además, cuando lo solicite a través de medios electrónicos, la información será facilitada en un formato electrónico de uso habitual.
3. Derecho de rectificación: tiene derecho a rectificar sus datos personales si estos fuesen incorrectos, están desactualizados o desea completarlos. Para ello, puede contactarnos o, en caso de que se haya registrado en el sitio web, dirigirse a su “área de cliente”.
4. Derecho de supresión/derecho al olvido: puede solicitarnos que eliminemos sus datos, sin embargo, tenga en cuenta que este no es un derecho absoluto, dado que podemos tener fundamentos legales u otros intereses legítimos para conservar sus datos personales.
5. Derecho de oposición, incluyendo el marketing directo: puede eliminar la suscripción a la newsletter de JessInfinity u optar por suprimirle de nuestras comunicaciones directas de marketing en cualquier momento, así como oponerse al tratamiento de sus datos personales. La forma más fácil de hacerlo es enviando un correo electrónico a info@pulsatek.com. Podrá igualmente oponerse, en cualquier momento, a la elaboración de su perfil y utilización de sus datos para estudios de mercado. Queremos destacar que JessInfinity no toma decisiones automatizadas, incluyendo aquellas con base en perfiles elaborados a través de los datos tratados.
6. Derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento: puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento se base en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
7. Derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control: en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales realizado por JessInfinity infringe la legislación de protección de datos aplicable, podrá presentar una reclamación ante una autoridad de control, en este caso, la Agencia española de protección de datos. No dude en contactarnos antes de presentar alguna reclamación.
8. Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a mover, copiar o transferir los datos de nuestra base de datos a otra.
9. Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones: si cuestiona la exactitud de los datos, si el tratamiento fuera ilícito y no quisiera suprimir sus datos, sino solo limitarlos, si los datos ya no fuesen necesarios para JessInfinity, pero sí para el cliente o si hubiera ejercido el derecho de oposición anteriormente indicado, y durante el período de tiempo en que JessInfinity analiza si sus motivos legítimos para el tratamiento prevalecen o no sobre ese derecho.

Para cualquier otra pregunta o aclaración podrá contactar con el Responsable de Protección de Datos, a través del correo electrónico info@pulsatek.com.

Le recordamos que estos derechos, como cualesquiera otros, deberán ser ejercidos de forma razonable y de buena fe por su titular. Si las solicitudes para el ejercicio de sus derechos fueran manifiestamente infundadas o excesivas, por ejemplo, solicitar información de forma injustificada y repetida o abusar del derecho a recibir información, concretamente prestando información falsa o susceptible de inducir a error, JessInfinity se reserva el derecho de exigir una tasa razonable considerando el coste administrativo del suministro de información o de no dar seguimiento a su petición.

Para solicitar el ejercicio de cualquiera de los derechos indicados, podrá formular una solicitud presentando un escrito en: Calle Seo de Urgel 3, 2D de Fuenlabrada 28943, Madrid, (España) o, en su caso, enviando su solicitud a: info@pulsatek.com.

En el escrito deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá mostrar o, en caso de envío postal, acompañar la fotocopia del NIF o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.

Asimismo, si no desea seguir recibiendo e-mails de Pulsatek, S.L o JessInfinity., solo tiene que enviar un mensaje a info@pulsatek.com., indicando su dirección de e-mail y que desea darse de baja de la NewsLetter.

8. Garantías y advertencias

El usuario garantiza que los datos personales comunicados a JessInfinity son veraces y exactos y se compromete a notificar cualquier alteración o modificación de estos, además, asume la responsabilidad exclusiva por las pérdidas y daños causados por la comunicación errónea, inexacta o incompleta de los datos. Se advierte expresamente al usuario que, al transmitir datos personales en medios públicos de JessInfinity, como Facebook, Google+, X Instagram, esta información podrá ser vista y utilizada por terceros. JessInfinity no lee ninguna comunicación personal publicada en las páginas web propias de sus clientes.